/Geschäftsgespräch/
Eine Kolumne im Sunday Business-Bereich der New York Times, die die verborgene Bedeutung des Geschäftsjargons untersucht.
Das Lesen von LinkedIn scheint nicht die typische Art zu sein, Ihre Ausfallzeit zu verbringen. Aber für Lora Kelley, eine Wirtschaftsberichterstatterin der New York Times, die sich dafür interessiert, wie Unternehmen die Kultur prägen, ist die Plattform eine Goldgrube für die Berichterstattung über Ideen.
Eines Abends im vergangenen Herbst stieß Ms. Kelley auf einen Begriff, der sie am Kopf kratzen ließ: Dogfooding. Sie hatte Gold gefunden. Es war genau die Art von Geschäftsjargon, für deren Definition Shop Talk, eine Kolumne in der Sunday Business-Rubrik der Times, letztes Jahr geschaffen wurde. Frau Kelley ging der Bedeutung des Begriffs nach und erfuhr, dass er von Führungskräften von High-Power-Tech-Unternehmen wie Meta und Asana verwendet wurde, um sich auf die banale Praxis des Produkttestens zu beziehen.
„Geschäftsjargon hat es schon immer gegeben“, sagte Veronica Majerol, die Herausgeberin von Shop Talk. Journalisten, fügte sie hinzu, redigieren normalerweise Artikel, um Jargon zu vermeiden, der den Lesern keine Bedeutung entlockt. Bei der Konzeption der Kolumne sagte Frau Majerol, sie habe sich zusammen mit anderen Redakteuren, Reportern und Designern gefragt: „Was wäre, wenn der Jargon zur Geschichte selbst werden könnte?“
Seit Oktober untersucht Shop Talk die Verwendung von Begriffen wie Dogfooding, „Friendshoring“ und „Trendjacked“ und untersucht, warum sie sich durchsetzen. Indem es aufzeigt, wie Geschäftsleute über das Geschäft sprechen, hofft das Team, den Lesern dabei zu helfen, die kulturellen Kräfte zu verstehen, die große Unternehmen formen.
Die alle zwei Wochen erscheinende Kolumne ist offen für alle Reporter, die auf ihren Beats auf ungewöhnliche Wörter und Redewendungen stoßen. Letzten Monat beispielsweise definierte Niraj Chokshi, der für die Luftfahrtbranche zuständig ist, den „Fertigstellungsfaktor“ als Branchenbegriff für den Prozentsatz der Flüge, die eine Fluggesellschaft durchführt nicht stornieren. In der neuesten Shop Talk-Kolumne führte der Kulturreporter Brooks Barnes die Leser durch einen „vier Quadranten“, einen Film, der Jung und Alt, Männer und Frauen gleichermaßen anspricht.
Jordyn Holman, die für The Times über den Einzelhandel berichtet, sagte, sie übersetze während der Berichterstattung ständig Fachjargon in ihrem Kopf. Letzten Herbst bemerkte Frau Holman den Trend, dass Einzelhändler ihre Kunden mit allem betiteln Aber Kunden. Bei Target wurden sie „Gäste“ genannt. Bei Sephora waren sie „Kunden“. Und bei Dick’s Sporting Goods waren sie „Athleten“.
Warum so viel Aufwand betreiben, um ein neues Etikett für einen Kunden zu finden? Um Loyalität zu erzeugen, fand Ms. Holman. Indem sie Kunden etwas Persönliches nannten, dachten die Einzelhändler, dass sich die Käufer besonders fühlen würden. „Als Reporter wollen wir sagen: ‚Das sagen sie eigentlich’“, sagte sie.
Beim Entschlüsseln von Phrasen lesen Reporter auch zwischen den Zeilen, um herauszufinden, was Führungskräfte versuchen nicht sagen. Ein hoher „Erledigungsfaktor“ klingt zum Beispiel nett, berücksichtigt aber keine Flugverspätungen. Frau Kelleys Jargon-Radar ertönte, als sie einen LinkedIn-Beitrag las, der von einer Führungskraft verfasst wurde, in der Entlassungen in ihrem Unternehmen angekündigt wurden. Die Führungskraft verwendete den Begriff „weitermachen“, um einen bestimmten Pool von Mitarbeitern zu beschreiben. Frau Kelley verstand den Euphemismus: Die Mitarbeiter, die „nach vorne gehen“, wurden von Entlassungen verschont.
„Sprache kann ein Werkzeug sein, um die Dinge für Außenstehende undurchsichtig zu halten“, sagte Frau Kelley. „Diese Kolumne ist eine Möglichkeit, den Menschen zu zeigen, was in einer abgeschlossenen Welt vor sich geht.“
Geschäftliche Redewendungen werden oft innerhalb einer bestimmten Branche erfunden und kodiert, und es ist eine Herausforderung, eine Definition eines Begriffs zu erstellen, der nicht im Wörterbuch zu finden ist. Um zu einem Konsens zu gelangen, durchsuchen Journalisten das Internet, Pressemitteilungen und Unternehmensberichte nach Erwähnungen des Wortes oder Satzes und interviewen Mitarbeiter, Experten und akademische Autoritäten aus verschiedenen Branchen.
„Wir möchten Leute finden, die den Begriff in freier Wildbahn verwenden“, sagte Frau Kelley.
Die Dekodierung des Jargons ist jedoch nicht nur eine schriftliche Anstrengung. Ms. Majerol und Minh Uong, Art Director von Shop Talk, arbeiten mit Illustratoren zusammen, um jeden Begriff visuell zum Leben zu erwecken. Die Illustrationen der Kolumne „beschreiben nicht nur das Wort, sondern stellen es durch eine visuelle Situation in einen Zusammenhang“, sagte Herr Uong.
Um den „Vervollständigungsfaktor“ zu veranschaulichen, entschieden sich Herr Uong und Frau Majerol für eine Illustration eines Kondensstreifens in Form eines Smileys. Schließlich kann jeder Reisende die Freude über einen gut verlaufenen Flug nachempfinden, sagte Herr Uong.
Und wenn Sie in einer frustrierenden Verzögerung stecken, wissen Sie, dass die Fluggesellschaft immer noch mit einer Fertigstellung rechnet.
Leser können ein Wort oder einen Begriff nominieren, indem sie an [email protected] schreiben.
